Términos y condiciones

Generalmente

Nelbae Home se reserva el derecho de cualquier error de impresión, venta final y/o errores fácticos que puedan encontrarse en nuestro sitio web o en los anuncios. Si es menor de 18 años, debe tener el permiso de sus padres para realizar pedidos con nosotros. Todos los intentos de fraude se denuncian a la policía. Nelbae Home se reserva el derecho de cancelar una compra si se sospecha de fraude.

Precios

Todos los productos de nuestra gama están expresados en SEK, IVA incluido. Nos reservamos el derecho a modificaciones de precios, y nos reservamos de posibles errores de impresión y/o venta final. Las promociones y precios con descuento se aplican hasta agotar existencias, alternativamente hasta la fecha de finalización de la campaña. Nos reservamos el derecho de actualizar los precios continuamente dependiendo del estado del stock durante los períodos promocionales.

Cuando se realiza un pedido, el cliente recibe una confirmación del mismo por correo electrónico. En caso de inexactitudes evidentes, como errores explicativos, precios o información del producto indicados en la confirmación del pedido (o factura), Nelbae Home se reserva el derecho de corregir cualquier inexactitud, tras lo cual se enviará una nueva confirmación del pedido por correo electrónico. . El cliente tiene derecho a cancelar su pedido sin costes si no se aceptan las correcciones.

Pago

Utilizamos Klarna como socio de pagos. Entre las opciones de pago existe la posibilidad de elegir entre otras cosas factura, pago con tarjeta y pago parcial.

Información personal

Cuando completa una transacción en Nelbae home a través de una tienda o comercio electrónico, ingresa la información personal necesaria, como nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. En relación con su pedido, usted acepta que almacenemos y utilicemos sus datos personales internamente de acuerdo con la ley sueca para poder cumplir con nuestras obligaciones hacia usted como consumidor. Los datos se utilizan para la identificación, administración y comunicación, incluidas ofertas únicas para clientes y marketing dirigido. Los datos también pueden utilizarse para análisis de clientes y recopilación estadística. Los datos personales podrán registrarse como número de cliente. Tratamos sus datos personales con el máximo cuidado y garantizamos, de acuerdo con la Ley de Datos Personales (PUL 1998:204), que sus datos personales sólo se utilizan para uso interno. La excepción son las soluciones de terceros, que necesitan cierta información para poder cumplir con sus respectivos compromisos, incluido Klarna para el pago y la entrega.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en kundservice@nelbaehome.se si desea realizar alguna de las acciones anteriores. El responsable del tratamiento de los datos personales es Nelbae Home AB, número de organización 559251-8731.

Pago

Utilizamos Klarna como socio de pagos. A través de Klarna puedes pagar fácilmente con, p. tarjeta de crédito (VISA, MasterCard y American Express), transferencia bancaria, pago parcial o pago de factura. En caso de compra a crédito, Klarna realiza una verificación de crédito. Para completar una compra con crédito, debe ingresar un número personal o de organización. Este debe corresponder a la dirección registrada del comprador. Las facturas se envían por correo electrónico en relación con la entrega que sale de nuestro almacén. Los plazos de pago son de 14 días netos, a menos que se acuerde lo contrario, p. "compra ahora, paga el mes que viene". Si la factura no se paga a tiempo, se envía un recordatorio y luego se cobra una tarifa de recordatorio de 50 SEK, así como un interés de demora del 24 % y el tipo de referencia aplicable. En caso de pago de factura, se añade una tarifa de factura de 29 SEK.

DERECHO DE CAMBIO

Aplicamos un derecho de cambio durante 7 días sobre todos los productos del surtido habitual en la tienda, y un derecho de desistimiento (derecho de cambio) de 14 días a partir del día en que recibió su paquete de acuerdo con la Ley de Contratos a Distancia (2005- 59). La excepción a la compra abierta se aplica a los bienes y artículos de higiene hechos a medida para el consumidor.

La Ley de Contratos a Distancia le otorga pleno derecho a cancelar su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Si desea realizar una devolución, háganoslo saber. kundservice@nelbaehome.se . Devolvemos el importe de la compra en un plazo de 30 días, en los casos en que el consumidor cancele la compra por motivos válidos. El derecho de desistimiento sólo se aplica si se cumplen los siguientes requisitos:

El artículo está sin usar y sin defectos.
Factura/recibo disponible y se puede presentar.
El embalaje original o equivalente es un embalaje adecuado.

Si cancela su compra dentro del período de cancelación, le acreditaremos el monto total de la compra. Sin embargo, como consumidor, usted es responsable de los costos de envío y devolución. Tenga en cuenta que el consumidor también es responsable del transporte de devolución. El producto devuelto deberá estar en perfecto estado y deberá devolverse con su embalaje original, o embalaje equivalente. Si no está seguro, comuníquese con nuestro soporte antes de realizar cualquier devolución y nos comunicaremos con usted con instrucciones.

Queja

Cumplimos con la legislación vigente y las recomendaciones de la Agencia Sueca del Consumidor, lo que significa que usted, como consumidor, tiene un año de garantía y tres años de derecho a presentar una reclamación. El derecho a reclamar sólo se aplica si se cumplen los siguientes requisitos:

Notifique su caso en un plazo razonable kundservice@nelbaehome.se
Siempre se deberá presentar la factura/recibo al hacer uso de la garantía.
Adjunte imágenes claras de lo que está mal con el producto.

Devolución de bienes

Si desea realizar una devolución, por favor póngase en contacto con nosotros en kundservice@nelbaehome.se para obtener más instrucciones. Las devoluciones no aprobadas pueden rechazarse si no se cumplen las condiciones de devolución anteriores. Lea nuestras condiciones de devolución completas arriba en "compra abierta".

Disputar

En caso de disputa, Nelbae Home AB sigue la decisión de la Junta General de Reclamaciones.

Política de privacidad

Protegemos su privacidad y siempre nos esforzamos por lograr un alto nivel de protección de datos.

Confidencialidad respecto de los datos personales

Cuando completa una transacción en nelbaehome.se o se convierte en miembro de nuestro club de clientes a través de una tienda o comercio electrónico, ingresa la información personal necesaria, como nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. En relación con su pedido y/o su membresía, usted acepta que almacenemos y utilicemos sus datos personales internamente de acuerdo con la ley sueca para poder cumplir con nuestras obligaciones hacia usted como consumidor. Los datos se utilizan para la identificación, administración y comunicación, incluidas ofertas únicas para clientes y marketing dirigido. Los datos también pueden utilizarse para análisis de clientes y recopilación estadística. Los datos personales podrán registrarse como número de cliente. Tratamos sus datos personales con el máximo cuidado y garantizamos, de acuerdo con la Ley de Datos Personales (PUL 1998:204), que sus datos personales sólo se utilizan para uso interno. La excepción son las soluciones de terceros, que necesitan cierta información para poder cumplir con sus respectivos compromisos, incluidos Klarna para el pago y Postnord para la entrega.

De acuerdo con la Ley de Datos Personales, usted tiene derecho a acceder a la información que hemos almacenado en su perfil de cliente. Si es incorrecta, incompleta o irrelevante, puede solicitar que la información se corrija o elimine por completo. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en kundservice@nelbaehome.se si desea realizar alguna de las acciones anteriores. El responsable del tratamiento de los datos personales es Nelbae Home AB, número de organización 559251-8731.

Galletas

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